江麓公司注重教育、监督、制度建设,福田雷沃重工成立了全国信息服务中心

【机械网】讯  福田雷沃重工股份有限公司主导产品雷沃谷神联合收割机销量连续14年居行业首位,市场占有率达70%;雷沃大中型拖拉机连续9年市场占有率行业领先。  为进一步提升服务质量,切实解决广大高端客户的服务需求,福田雷沃重工成立了全国信息服务中心,致力于打造以客户为中心的“雷沃5化服务”与“雷沃5位服务”。  其中,“雷沃5化服务”为精准化、全程化、一站化、主动化、科普化,“雷沃5位服务”主要包括精准到位、全程到位、一站到位、主动到位、科普到位。  精准化服务:一览天下,精准到位  信息服务中心接到客户报修或GPS终端自动反馈的故障信息后,会精准定位故障车及周边服务车位置,并将故障车位置信息、故障信息派工给就近服务车上门进行维修服务。  GPS定位及车载终端管理系统,会结合用户作业机械远程诊断信息,定制精准的服务解决方案,远程调度服务资源,准确、快速地满足用户需求。  除此之外,信息服务中心100余名热线专员与专家级服务坐席应用咨询智能诊断系统(知识库),为用户提供全天候的精准解答和专属服务。规范精准的配件条形码信息管理系统,实现配件的电子查询,自动分类,确保配件投递的准确无误。  全程化服务:始终相伴,无缝服务  在每个服务区,福田雷沃重工设置了1个支援中心、多个机动服务队的(1+N)规模化服务,将定点和跟踪服务有机结合,为跨区作业用户提供全程支援,无缝隙服务到用户身边。  遍布全国32个省的663家专业服务站、22家配件分中心库和119家配件专卖店,配件储备2亿多元,全面保障用户服务需求、全方位满足跨区用户的调度需要。  福田雷沃重工独有的移动服务站,集快修设备、配件、人员、交通于一体,有效应对用户的各类突发情况,全程提供优质及时的便捷服务。  一站化服务:便捷省心,一步到底  福田雷沃重工着力于发动机、桥箱、整机等的集中服务,使一站化服务不断完善,减少用户的维修时长和奔波劳苦。实现用户放心购买,安心维护的需求,便捷非凡,一步到位。  为全面提高用户服务的的便捷性,福田雷沃重工推动销售、服务一体化,客户咨询、机器维修、配件供应,一站接待、服务到底。  主动化服务:轻松省力,主动为你  作业前,针对首次购机用户和偏远地区用户,福田雷沃重工主动为其预约上门服务,帮助用户进行机器维护和作业技能指导,主动协助用户提高作业效率和收益。作业中,通过农机车载终端监控机器运营状态,全国服务中心会自动发现异常情况,主动向用户信息报警或预约派工直接服务。作业后,利用农闲季节,技术人员上门指导机器正确维护、合理保养,有效延长产品使用价值,同时也能提高旧机保值率。  据了解,福田雷沃重工的每台收割机均安装GPS系统,通过GPS终端监控机械运行状态,自动将运行状态、异常报警等信息反馈到信息服务中心,信息服务中心对故障进行诊断后,主动向客户发送预警信息,并派工进行上门服务。  科普化服务:贴近你我,科学普及  为提高农机手的综合技能水平,福田雷沃重工搭建了“1+4+N”培训服务体系,即潍坊1个培训中心,黑龙江、新疆、中原、华南4个培训基地,全国30个培训分中心,配有现代化教学设备和各类教具,大大提高了用户的农机操作技能和作业收益。  针对偏远用户,福田雷沃重工借助IT信息科技,构建“全时云”多媒体培训系统,统一组织,用户足不出户也能享受到及时的技能指导和培训。【打印】
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【机械网】讯  2014年以来,江麓公司认真贯彻落实中国兵器工业集团公司党风廉政建设和反腐败视频会议精神,通过三个转变职能,服务基层、服务生产经营,转出好廉政,转出好效益。  第一转,转变职能。强化过程监督,服务生产经营的理念。今年江麓公司整体切换ERP上线库存物资的清理盘存工作中,江麓公司纪检监察部门完成对锻造公司盘盈盘亏物资的调研工作,盘活多余物资300余吨,涉及金额120余万元,同时加强对物流中心、重装公司、重工公司等三个单位柔性吊具采购调研工作,一次性为公司节约采购成本8万余元;在调研工作中发现了公司军品外扩管理方面存在的不足,及时提出了多条整改建议。开展“厉行节约、反对铺张浪费”专项检查,进一步强化了“八项规定”及廉洁从业规定的落地。  第二转,转变方式。注重防控结合。江麓公司注重教育、监督、制度建设,做到防控结合。从今年初,江麓公司下发了《关于各级领导干部廉洁节俭过好2014年元旦、春节的通知》等文件,明确提出了“八不准”和廉洁节俭过“两节”的“十禁止”要求。在春节期间,向202位领导干部发送廉政短信,并配合在“两节”前开展了“纪检巡查,廉政提醒”教育和在节后开展的“厉行节约,反对铺张浪费”的专项活动,在潜移默化中做好了教育工作。在制度建设方面,修改完善了《职能部门履职测评办法》、《制度建设监督检查评价办法》等多项规章制度。在党风廉政建设责任制方面,公司与分党委直属党支部签订党风廉政建设责任书24份,二级单位与下属签订责任书121份,累计签订责任书145份,构建江麓公司完整的党风廉政建设责任体系,真正做到了廉洁风险落实到地。  第三转,转变作风。加强工作落实。江麓公司主动出击,深入基层单位和部门,加强工作联系。在坚持党风廉政建设联系点制度的基础上,进一步拓展了检查内容,分组每月深入基层单位进行走访,了解生产经营情况,听取党风廉政建设工作的开展情况,督促领导班子认真落实党风廉政建设责任制,提醒领导干部勤政廉政、廉洁从业,收集基层对党风廉政建设工作的建议,对照一季度要完成的11项进度计划,对涉及的四个牵头单位需要完成的任务进行了跟踪督查,确保了各项整改任务的逐一落实到位。【打印】
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【机械网】讯  近日,新加坡船东代表、中船重工国际贸易有限公司和武船重工签订CJ46-X100-D自升式钻井平台合同。这是武船2013年11月份签订的CJ46自升式钻井平台(1+1)EPC合同的第二座,第一座CJ46平台已于今年2月开工建造。  据悉,近年来,武船利用自身优势,抓住机遇,逐步进入国际海工装备制造领域,形成了主流海工装备设计、采购、制造总包的能力。针对本项目,武船将在已开工的第一座CJ46平台的基础上,继续优化设计,以保证精确设计的要求。武船将严格履行合同,秉承“100+1”的质量理念,按照国际化项目管理要求和公司“六精”管理要求,加强项目过程的沟通协调,确保装备的顺利建造,保证顾客利益。  新加坡船东代表对该项目的建造周期和产品质量非常有信心,并表示在此次合作的基础上,今后可以开展更广泛的合作。【打印】
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